诸暨枫桥海角社区数字治理平台助力精准服务与矛盾化解

作为海角社区的居民，小李每天通过诸暨枫桥海角社区数字治理平台，轻松解决生活中的各种小难题。无论是家里电梯维修、公共区域的环境卫生问题，还是社区活动的报名，都能在线上“一键点单”，平台会协调相关部门迅速响应。小李说：“以前遇到问题要跑好几个部门，现在用平台提交诉求，工作人员很快就联系我，感觉生活方便多了。”这种“民呼我应”的服务模式，让社区居民感受到前所未有的便捷和温暖。

基层工作人员的高效协同——多部门联动的治理新模式

社区网格员张阿姨是平台的积极使用者，她通过平台的“网格协同”功能，能够实时掌握辖区内的各类诉求和矛盾纠纷信息。平台集成了公安、市场监管、民政等23个部门的数据，实现信息共享和协同处置。张阿姨说：“以前处理问题要一个个打电话，现在平台一屏就能看到所有信息，工作效率提高了很多，也更有成就感。”这种信息归集和一网协同的机制，极大地提升了基层治理的科学化和精细化水平。

法官与调解员的数字法庭——线上线下融合的司法服务

诸暨法院枫桥法庭依托数字治理平台，打造了“智慧法庭”和“共享法庭”，实现线上开庭、在线调解和案件智能分流。赵阿姨是一位年长居民，因民间借贷纠纷首次体验线上开庭，她感慨道：“虽然我不会用智能手机，但社区工作人员帮忙操作，感觉司法服务就在家门口，公平公正又方便。”法庭通过平台提前预警纠纷隐患，推动多元化解，减少诉讼，提升群众司法获得感，真正实现了“矛盾不上交，平安不出事”的目标。

党委和的决策利器——数据驱动的精准治理

社区党委书记通过数字治理平台，实时掌握社区运行动态和风险预警信息。平台整合了14支专业调解委员会和志愿调解队伍资源，实现疑难矛盾的快速响应和精准化解诸暨枫桥海角社区数字治理平台助力精准服务与矛盾化解。书记表示：“平台让我们对社区情况了如指掌，能及时发现问题并协调资源解决，推动了社会治理的现代化。”这种以数据为支撑的治理模式，有效促进了社区的和谐稳定和群众的满意度。

青年志愿者的参与热情——共建共治共享的新活力

年轻的志愿者们利用平台开展线上宣传和居民需求调研，通过“线上投票”和“诉求服务”模块，积极参与社区自治和服务项目。小张说：“平台让我们更方便地了解居民需求，也能组织更多有意义的活动，大家的参与感和归属感都增强了。”数字治理平台不仅是的工具，更成为居民共治共享的桥梁，激发了社区治理的新动能。

数字治理平台让枫桥经验焕发新时代光彩

诸暨枫桥海角社区数字治理平台融合了信息归集、智能分流、矛盾调解、在线服务等多重功能，贯穿社区治理的各个环节。它不仅提升了居民的获得感和幸福感，也推动了基层治理的科学化、法治化和智能化。无论是普通居民、基层工作人员，还是司法人员和党委，都在平台的支持下实现了高效协同和精准服务。数字时代的“枫桥经验”，正以创新的姿态，为社区和谐稳定注入强大动力，成为新时代社会治理的典范。